Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site VELVELA entre :

Amar Khadija et toute personne effectuant un achat via le site internet.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels présents sur le site sont non contractuels.

VELVELA se réserve le droit de modifier ou interrompre un produit à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

VELVELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

VELVELA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage de commande.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrables.

VELVELA ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

En complément de ce droit légal, VELVELA offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre

Politique de retour et de remboursement.

Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné. Ils sont réalisés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

9. Responsabilité

VELVELA ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

12. Contact

Pour toute question :

contact@velvela.fr