Politique d’expédition
Politique de Livraison et d'Expédition
Chez VELVELA, nous nous engageons à assurer une livraison fluide et transparente.
Traitement et expédition Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Délais de livraison Après expédition, la livraison est estimée à 7 à 12 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon les transporteurs, la douane ou les conditions météorologiques.
Suivi de commande Un numéro de suivi est envoyé par email. Les mises à jour peuvent nécessiter 3 à 4 jours ouvrables avant d'apparaître.
Exactitude des informations Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à contact@velvela.fr
Colis indiqués comme livrés Vérifiez votre boîte aux lettres, les alentours et voisins. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi en cas de problème.
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